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Use desenvolvimento@gamefik.com para dúvidas sobre o app, problemas de acesso, privacidade e solicitações de exclusão. O atendimento é realizado pela equipe da Gamefik.
O que enviar
Informe se você usa o perfil de responsável ou de aluno, descreva o problema e diga qual versão do app e modelo de aparelho utiliza. Se a dúvida for sobre acesso escolar, informe o nome da escola.
Envie somente as informações necessárias. Nunca envie sua senha, código de acesso, QR de login, número completo de cartão ou documentos de uma criança por e-mail.
Assinaturas no iPhone e iPad
As compras feitas pela App Store são processadas pela Apple. Para consultar ou cancelar uma assinatura, abra Ajustes no aparelho, toque no seu nome e em Assinaturas. Cancelar uma assinatura e excluir uma conta são operações diferentes.
Para solicitar reembolso de uma compra Apple, consulte o serviço oficial de problemas com compras. Se o Premium não aparecer no perfil do responsável, entre em contato com a Gamefik sem enviar dados de pagamento.
Privacidade e exclusão
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo contato acima. Escreva "Privacidade" ou "Exclusão de conta" no assunto. A equipe poderá verificar sua identidade e, quando necessário, sua responsabilidade legal pelo aluno.
Dados vinculados a uma escola ou a outro responsável podem exigir análise específica. A Gamefik informará quais dados estão abrangidos pelo pedido e eventuais motivos legais para conservação. Esta página não executa a exclusão automaticamente.
Sobre esta versão
O Gamefik Global reúne perfis de aluno e responsável em um app educacional. Os recursos de inteligência artificial e PDFs ficam no perfil do responsável. Esta versão não oferece anúncios, chat, mural social, acesso à câmera ou fotos.